Gère une démarche concertée de recherche de l'amélioration des services publics des 7 grands organismes gouvernement, par la définition et le partage des meilleures pratiques dans les domaines liés aux services à la clientèle.

Est le seul officier habilité à dresser les actes de naissance, de mariage, d’union civile et de décès, et à délivrer des documents authentiques relativement à ces événements.