Marktforschung ist ein Werkzeug für die Darstellung und Analyse von Verhältnissen, Schwerpunkten und Besonderheiten in einem bestehenden oder neu zu erschließenden Markt. Die Erhebung von Daten, Aussagen und Trends dient der Markteinschätzung und Beobachtung von unternehmensrelevanten Themen, Einschätzung von Kundeninteressen und Wettbewerbsaktivitäten. Häufige Inhalte können sein: Bekanntheit und Image von Marken und Unternehmen, Nutzung von eigenen und Wettbewerbsprodukten, Preisbeobachtung oder Preisfindung etc.
Sie ist eine Entscheidungshilfe für Unternehmen, die direkt auf die Produkt- und Markenentwicklung, Kommunikationspolitik und Unternehmensstrategie durchwirken kann. Im Themenbereich Marketing ist Marktforschung ein Mittel zur Evaluierung von Kaufargumenten, zur Einschätzung der Markenattraktivität, Planung und Konzeption von Werbe- und Vertriebsaktivitäten.
Marktdaten werden in verschiedenen Formaten mit offenen oder geschlossenen (definierten Panels) Befragtengruppen, mit oder ohne Produktproben, digital oder analog, im Interviewdialog oder allein durch Befragte generiert. Im wesentlichen kommen qualitative (Berücksichtigung inhaltlicher Aussagen), quantitative (ausschließlich in Zahlenform, wie Umfrageergebnisse) und Mischformen aus beiden zum Einsatz.
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